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Créer et entretenir de bonnes relations professionnelles : communiquer et s’organiser

Secteur, démarches et outils
Module de formation
MICEBR 14 heures À distance et en présentiel

Description

Je développe une posture professionnelle vis-à-vis de mes particuliers employeurs. En particulier, j’apprends à bien communiquer et à me valoriser lors des entretiens d’embauche et de la négociation des contrats de travail. J’apprends aussi à adopter une posture et des outils de gestion de l’activité qui montrent mon efficacité et mon professionnalisme. Notamment, j’apprends à rendre compte des difficultés rencontrées et à solliciter des entretiens réguliers avec mes employeurs.
Créer et entretenir de bonnes relations professionnelles : communiquer et s’organiser
Objectifs
À l'issue de la formation, l'apprenant sera en mesure de développer sa posture professionnelle, d'être proactif dans la relation avec l'employeur et d'adapter sa communication et son organisation.
Savoirs
  • Les spécificités de la relation de travail avec un particulier employeur.
  • Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
  • L’entretien d’embauche : les grandes étapes, sa préparation et l’impact de la première impression.
  • L'estime de soi, l'image de soi, et la confiance en soi.
  • La démarche de recueil d'informations.
  • Les transmissions orales et écrites : fonctions et supports.
  • La gestion des imprévus et des priorités.
  • La recherche d'efficacité : l'optimisation des temps.
Savoir-faire
  • Se présenter de manière structurée et professionnelle.
  • Conduire des entretiens d'embauche et reformuler pour s'assurer d'une compréhension égale entre acteurs.
  • Négocier son contrat de travail grâce à une argumentation basée sur une identification des besoins de l'employeur et adaptée à son plan d'action professionnel.
  • Entretenir les relations de travail avec son ou ses employeurs grâce à une posture professionnelle adaptée et une démarche d'entretiens réguliers.
  • Valoriser son métier et se positionner en tant que professionnel en utilisant notamment un vocabulaire précis et adapté à ses interlocuteurs.
  • Rendre compte de ses activités et des difficultés rencontrées en vue de définir des axes d’amélioration ou de développement.
  • Proposer des outils de gestion d'activité partagés ou de communication afin de s'organiser et de garder informé le particulier employeur.
  • Planifier et (ré)organiser son activité professionnelle en fonction de l’évolution des besoins du particulier employeur, de ses missions ou d’un imprévu.
Savoir-être
  • Être courtois
  • Être assertif
  • Être force de proposition
  • Être factuel
  • Être flexible

Certification associée

Cette formation est un des modules qui permet l'obtention de la certification "Gestion de son activité professionnelle auprès de particuliers employeurs"
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