Professionnaliser une mission clé : la coordination

En enregistrant la certification de compétences « Coordonner les interventions des acteurs en lien avec le particulier employeur pour favoriser le maintien à domicile », France Compétences valorise et reconnaît officiellement une mission souvent accomplie dans l’ombre par les assistants de vie et certains employés familiaux. Cette mission, c’est la coordination, c’est-à-dire le rôle de planification et de gestion que nombre de salariés endossent pour organiser le quotidien de leurs employeurs et leur entourage. De quoi s’agit-il ? Quel est l’impact pour les salariés et les particuliers employeurs ? Nos explications.

Au sein des domiciles, les assistants de vie (et dans une certaine mesure, les employés familiaux) sont souvent un pivot, à la charnière des interventions des infirmiers, médecins, kinés, etc. qui accompagnent le particulier employeur dans leur quotidien. Leur rôle peut permettre d’anticiper et éviter les difficultés que rencontre l’employeur en perte d’autonomie, en situation de handicap ou dépendant, ainsi que sa famille. La coordination est une mission supplémentaire pour assurer une prise en charge plus humaine et plus proche de la personne aidée et de son entourage. Le particulier employeur qui va faire appel à un salarié avec la compétence de coordination le fera car il a besoin de s’appuyer sur un interlocuteur unique. Et nous sommes heureux et fiers que ces compétences de coordination soient désormais reconnues en tant que telles.

Cette reconnaissance, nous y réfléchissons depuis longtemps au sein d’IPERIA. En effet, nous étudions la réalité du terrain depuis 30 ans maintenant. Nous avons ainsi observé que plusieurs acteurs sont susceptibles d’accompagner les personnes dépendantes et c’est pourquoi, depuis 2015, la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile s’est interrogée sur cette notion de « gouvernance » au sein du domicile. A l'époque, nous avions créé un Certificat de Qualification Professionnelle qui s’appelait « assistant gouvernance familiale », qui était plutôt généraliste et préparait nos trois métiers (assistant maternel-garde d’enfants, employé familial et assistant de vie) à ces fonctions de gouvernance. En 2020, fort de trois expérimentations et face à l’évolution des besoins, il est ressorti que les attendus autour de ces fonctions se focalisaient plutôt sur le métier d’assistant de vie pour des actes de planification et de coordination. Nous avons donc travaillé sur un dépôt auprès du Répertoire Spécifique.

Ce nouveau certificat de compétences répond à quatre grands enjeux :

• La facilitation des interventions de l'équipe pluriprofessionnelle pour garantir la continuité de l'accompagnement de la personne en situation de dépendance et de sa famille ;
• La qualité des échanges à travers la circulation plus fluide des informations entre les professionnels ;
• La mise en œuvre d’un environnement bientraitant ;
• L’assurance d’une intendance quotidienne du domicile afin de garantir la bonne intervention de l'équipe qui entoure le particulier employeur (médecin, infirmier, etc.)

Tout ceci est déterminant, il n’y a rien d’anodin ! Être accompagné par un professionnel de la coordination, c’est s’assurer que les soins à domicile, leur planification, leur exécution, se fassent dans de bonnes conditions, dans un timing cohérent et confortable.

La mission de coordination est une mission complémentaire au métier d’Assistant de vie (et de certains employés familiaux) et donc aux titres à finalité professionnelle inscrits au RNCP « Assistant de vie dépendance » et « Employé familial ». Sachez toutefois que l’obtention du titre n’est pas obligatoire pour passer le nouveau certificat de compétences « Coordonner les interventions des acteurs en lien avec le particulier employeur pour favoriser le maintien à domicile ». Cependant, un parcours complet cumulant les deux certifications est tout à fait envisageable. Il peut permet de répondre aux attentes de certains demandeurs d’emploi désireux d’intégrer le secteur tout en occupant des missions spécifiques avec un niveau de compétences élevé.